Soluções Eficazes para o Seu Negócio
Atendimento ágil e especializado para manter sua equipe produtiva e seus sistemas operando sem interrupções
Prata
R$49,90
Usuário / Mês
Benefícios:
- Suporte remoto via telefone, chat, e-mail ou acesso remoto.
- Assistência para problemas em computadores, softwares e sistemas.
- Configuração e solução de falhas em e-mails, impressoras e acessos.
- Instalação e atualização de softwares fornecidos pelo cliente.
- Otimização do desempenho do sistema.
- SLA: Segunda a sexta, resposta em até 4 horas.
Recomendado
Ouro
R$79,90
Usuário / Mês
Benefícios:
- Inclui todos os serviços do PLANO PRATA
- Monitoramento preventivo para evitar falhas
- Suporte remoto para servidores, redes e dispositivos
- Gestão de acessos e permissões em servidores simples
- Análise e recomendações de segurança contra ameaças
- Suporte para integração e configuração de novos sistemas
- Relatório mensal de atendimentos
- 10 horas de suporte presencial por mês
- Visita técnica no próximo dia útil
- Tempo de resposta: 4 horas
Platina
R$119,00
Usuário / Mês
Benefícios:
- Inclui todos os serviços do PLANO OURO
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores, servidores e redes
- Gestão completa da infraestrutura de TI, incluindo equipamentos e licenças
- Backup de dados para evitar perdas de informações
- Suporte para migração de sistemas e melhorias tecnológicas
- Consultoria para otimização de TI e redução de custos
- Relatório mensal de atendimentos
- Treinamento básico para uso de ferramentas de TI
- 30 horas de suporte presencial por mês
- Visita técnica em até 6 horas
- Tempo de resposta: 4 horas
Solução Completas em Suporte Técnico para Empresas
Na Foxys, oferecemos um serviço completo de Suporte a Usuário (Help Desk), garantindo que sua equipe tenha assistência técnica especializada sempre que precisar. Com atendimento remoto e presencial, monitoramento proativo e gestão de incidentes, ajudamos sua empresa a minimizar falhas e manter a sua produtividade.
Além disso, oferecemos manutenção de terceiros para data center, computador e notebook, assegurando que seus equipamentos tenham suporte contínuo, evitando custos inesperados com reparos e aumento a vida útil dos dispositivos.
Nosso compromisso é fornecer suporte rápido, eficiente e personalizado, garantindo que a tecnologia nunca seja um obstáculo para o seu negócio, mas sim um diferencial estratégico.
Benefícios do Nosso Suporte a Usuário
Redução de Custos Operacionais
Evite gastos inesperados com reparo e downtime
Aumento da Produtividade
Mantenha sua equipe focada no que realmente importa.
Suporte Técnico Especializado
Atendimento feito por profissionais altamente qualificado
Segurança e Confiabilidade
Soluções de TI que garantem o bom funcionamento dos seus sistemas.
Vantagens de Deixar sua Infraestrutura com a Foxys
Atendimento Proativo
Antecipamos e resolvemos problemas antes mesmo que você perceba que eles existam. Com monitoramento contínuo e manutenção preventiva, garantimos que sua operação permaneça ininterrupta.
Assistência Multicanal
Estamos disponíveis onde e quando você precisar. Seja por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, nossa equipe está pronta para ajudar.
Resolução Rápida de Problemas
Nossa equipe altamente qualificada trabalha incansavelmente para resolver seus problemas de forma rápida e eficiente, minimizando o tempo de inatividade e mantendo sua produtividade.
Feedback Constante
Valorizamos sua opinião e buscamos continuamente maneiras de melhorar nossos serviços. Mantemos canais abertos de comunicação para que você possa fornecer feedback e garantir que estamos atendendo às suas necessidades.
Serviços Manutenção de Terceiro (TPM) especializados pela Foxys
Além do suporte técnico, oferecemos manutenção de terceiros para servidor e data center, computador, notebook e muito mais, garantindo que seus equipamentos estejam sempre cobertos contra falhas.
Servidores e Data Centers
Manutenção completa para equipamentos essenciais do seu ambiente de missão crítica.
Tape Library
Suporte técnico e substituição de peças para bibliotecas de fita de armazenamento corporativo.
Switch de Rede
Diagnóstico, manutenção e restauração de switches empresariais com SLA personalizado.
Perguntas Frequentes sobre Suporte a Usuário
Nosso time de especialista atua remotamente para resolver problemas de software, configurações e suporte técnico geral. Se necessário, enviamos um técnico presencialmente para solucionar questões mais complexas ou relacionadas a hardware.
O Help Desk é o primeiro nível de suporte, focado em resolver problemas comuns e dúvidas técnicas rapidamente. Já o Suporte Técnico pode envolver assistência mais aprofundada, como manutenção de hardware e configurações avançadas.
Oferecemos contratos flexíveis, com SLA (Acordo de Nível de Serviço) definido para garantir tempos de resposta rápidos. Nossos planos incluem atendimento ilimitado via chamado e suporte remoto, além de monitoramento preventivo.
Você pode abrir um chamado através do nosso portal de atendimento, por e-mail ou telefone. Nossa equipe responderá rapidamente para oferecer a melhor solução.
Sim! Nossos serviços são escaláveis e atendemos desde pequenas empresas até grandes corporações, oferecendo suporte personalizado de acordo com suas necessidades.